學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育第一批總結(jié)暨第二批部署會議召開以來，各地區(qū)各部門各單位迅速啟動、全面開展第二批主題教育，多地區(qū)多部門將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)上群眾工作平臺作為抓手，認(rèn)真聽取群眾意見建議，有針對性地解決人民群眾普遍關(guān)注、反映強烈、反復(fù)出現(xiàn)的問題，持續(xù)走好新時代黨的群眾路線。

深入調(diào)研精心組織 力求各項重點措施落地見效

深入開展主題教育，調(diào)查研究必不可少。各地區(qū)各部門各單位黨委（黨組）在深入調(diào)研基礎(chǔ)上精心研究制定第二批主題教育實施方案，做好研究謀劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保主題教育抓出質(zhì)量、取得實效。

在浙江，杭州市錢塘新區(qū)黨工委書記、區(qū)委書記金承濤赴部分企業(yè)開展“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”活動。金承濤向企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)銷售、行業(yè)市場現(xiàn)狀等情況，認(rèn)真傾聽企業(yè)的發(fā)展訴求。

今年7月，有群眾通過江西省委民聲通道平臺和人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，反映撫州火車站候車大廳空調(diào)制冷效果較差的問題。對此，撫州火車站積極推進空調(diào)效能提升改造項目。10月10日，江西撫州市委書記魏曉奎來到撫州火車站，開展“線上留言、線下解憂”為民服務(wù)實踐活動，就撫州火車站客運整治和候車大廳空調(diào)改造情況進行實地調(diào)研。他強調(diào)，撫州火車站空調(diào)效能提升改造項目是群眾期盼、社會關(guān)注的民生項目，爭取改造“一步到位”，避免反復(fù)施工，讓群眾有實實在在的獲得感。

山東濱州多名群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映某小區(qū)南門道路車流量大，高峰期間極易擁堵，居民出行存在安全隱患。濱州市委書記宋永祥督辦，要求盡快拿出解決方案。濱州市信訪局聯(lián)合屬地黨委政府，按照領(lǐng)導(dǎo)批示精神，實地調(diào)研、廣泛走訪、積極協(xié)調(diào)，確定在小區(qū)北墻“破墻開門”的解決方案，當(dāng)月建成北門通車，高效化解了小區(qū)居民出行難題，贏得群眾贊許。

8月30日，有群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映自己家庭經(jīng)濟困難，“如果房屋土地一旦拆遷，將失去生活來源，生活將陷入困難境地”，希望在拆遷時，相關(guān)部門能夠在生活、經(jīng)濟方面給予適當(dāng)補助優(yōu)惠。收到留言后，湖南省長沙經(jīng)開區(qū)片區(qū)指揮部、黃興鎮(zhèn)大眾村干部第一時間對留言人的家庭情況進行了解，解釋關(guān)于拆遷困難補助申請條件及申請需要提交的相關(guān)材料，想方設(shè)法為群眾解難?！伴L沙縣相關(guān)部門及時解決我們困難家庭急難愁盼問題，使我們?nèi)耀@得了幸福感、安全感，全家都感到踏實了，對未來生活充滿信心，實實在在感受到了黨的政策好，謝謝！”一個多月后，群眾對相關(guān)部門的暖心舉動特意留言表達感謝和認(rèn)可。

問需于民問計于民 創(chuàng)新舉措破解民生發(fā)展難題

主題教育從第一批轉(zhuǎn)入第二批，各地堅持注重防止形式主義、官僚主義，把功夫用在認(rèn)真學(xué)習(xí)上、用在為群眾辦實事解難題上，通過網(wǎng)絡(luò)察民情、匯民智、聚民心，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到人民群眾心坎上。

黑龍江佳木斯市委督查整改辦公室對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理情況進行“亮牌”督辦，對無故拖延、逾期未辦結(jié)、未按期回復(fù)、回復(fù)意見答非所問、敷衍塞責(zé)、滿意度低等情況，以電話或下達督辦通知形式催辦，并亮“黃牌”提醒；對多次督辦仍未處理到位，給網(wǎng)民留言辦理工作造成不良影響的，亮“橙牌”警告；對弄虛作假，給網(wǎng)民留言辦理工作造成嚴(yán)重影響的，亮“紅牌”警告，并由市紀(jì)委監(jiān)委、市委組織部依規(guī)依紀(jì)依法進行追責(zé)問責(zé)。

在安徽全省建立健全“民聲呼應(yīng)”快速響應(yīng)工作機制的基礎(chǔ)上，阜陽市潁泉區(qū)實行聯(lián)席會議制度，將全區(qū)各單位精干力量整合到“民聲呼應(yīng)”和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作中來。9月底，潁泉區(qū)成立兩個聯(lián)合督查組，對24個“民聲呼應(yīng)”問題線索辦理情況進行實地督查，實地了解群眾訴求辦理情況和群眾滿意度，對于未辦結(jié)事項，協(xié)調(diào)督促相關(guān)區(qū)直單位盡快辦理，切實做到件件有著落、事事有回音。

營商環(huán)境好不好，企業(yè)和群眾最有發(fā)言權(quán)。遼寧省大連市營商環(huán)境建設(shè)局在檢視問題、走訪調(diào)研和企業(yè)座談中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大連營商環(huán)境已有較大提升，但與上海等先進地區(qū)相比還有差距。市營商環(huán)境建設(shè)局會同全市各地區(qū)、各部門聚焦企業(yè)全生命周期的服務(wù)和監(jiān)管，制定出臺《大連市2023年營商環(huán)境質(zhì)量提升方案》，深入實施營商環(huán)境質(zhì)量提升行動，推出28項70條工作舉措，以企業(yè)群眾是否滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，進一步優(yōu)化提升全市營商環(huán)境。同時，將主題教育與加快打造大連營商環(huán)境“升級版”緊密結(jié)合，建立“問計于企”工作機制，引入營商環(huán)境企業(yè)滿意度評價，及時評估政策的實施效果，增強針對性和有效性。

內(nèi)蒙古烏蘭察布市將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言辦理工作作為第二批主題教育“辦實事解民憂”的重要內(nèi)容，定期匯總分析網(wǎng)民留言辦理情況并形成專報，市委書記隋維鈞多次提出辦理意見，市委副書記喬允利直接催辦重點留言，及時提醒、盯辦問效。同時，將人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”和“12345”辦理情況納入2023年度旗縣市區(qū)和市直部門單位績效考核，以“考核指揮棒”強化以考促干、以考促效，全力提升留言辦理實效。

讓每一位網(wǎng)民的聲音、每一條人民建議、每一項群眾訴求都能被聽見、被看見、被感知……隨著第二批主題教育的深入推進，黨和政府“辦的”精準(zhǔn)對接百姓“盼的”，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。